为什么有些产品深入人心？他们的设计中，是什么使我们感觉亲近、愉悦和高兴？今天新图闻（大连网站建设） 重点从需求分析方面聊聊企业品牌在网站建设中的提升和良好的用户体验的方法。

    对于我们这些大连网站建设创造者来说，这个市场挑战巨大。我们这一代接触的科技产品更加有趣好玩，难以自拔，我们会问：我们的网站建设项目如何杀出重围？用户已经厌倦了毫无生气的语言，然而绝大多数科技产品仍在将之强加于用户。他们也受够了平淡乏味的界面，已经操作了几十年了。相反，用户想要真实的体验，能让他们舒适、轻松，感到亲切。

    精明的用户需要轻松的网站浏览体验。轻松是对他们而言。对于我们？我们有责任付出一切代价为大连网站建设提供这样的体验，并且以一种有意义的方式区分我们的品牌。这意味着需要花费额外的时间，来我们的产品说的是人话——而不是机器语言。

当然，这些听起来都很复杂。不过我们将它精炼为3个简单的步骤：

1. 找到品牌个性
2. 定义品牌音色
3. 将它转换融入用户体验

1. 个性：什么使你的品牌具有人格，为何如此重要？

  新图闻（大连网站建设）将个性定义为“在各种场合、随时间变化，能够影响多种特征行为模式的个体的独特心理特质。”我们的个性会影响我们思考、表现和感受周遭环境的方式。类似的，用户操作你的产品时，他们希望友善的言语引导他们经历特定的事件流程。将品牌与几种典型的人类个性关联起来，就能创造关联性更强的故事，容易使用户更加投入。

换句话说：

  人与人容易亲近，如果你的品牌感觉像“人”，他们就会更亲近。

2. 音色：用一个简单的模版来定义语调

  定义品牌个性，让我们更好地思考如何面对用户。它表明了要用什么音色来讲故事。将品牌音色的概念牢记于心——它会帮你完整这个决定性的转变，从“机器语言”到人话。精心设定的音色会影响产品体验的不同阶段，成为销售、社交渠道、甚至客户支持的重要资产。

  像音色、语调和语言这样的术语可能让人困惑。牢记一点，音色是你品牌表达的整体风格，而语调是音色中的变化，用来反映特定态度或响应特殊情境。另一方面，语言是特别指措辞的运用。简单说，你的品牌通过特定语调来反映整体音色，使用特定的语言来适应不同场景。

  基于你刚树立起的品牌人格，花几分钟来回答以下几个关于音色的问题：

• 我的品牌会说什么？怎么说？
• 在体验的不同阶段，我的品牌应该对用户说什么？
• 它讨厌的是什么？
• 什么是它的至爱？
• 尝试横向思考：你的品牌较喜欢什么喝什么、吃什么？为什么？

当你想到这些问题的答案，将你新定义的品牌音色写在纸上。建立一系列指南和例子，来帮助团队中每个人达成一致。看看Mailchimp的音色与语调网站，这是品牌音色指南的杰出案例。

3. 转换：将品牌音色融入用户体验的10个方法

无论你使用哪种结构来将整个用户体验可视化（行程图、流程图、网站地图、故事版，类似这些），你的品牌音色可以也应该融入到每个阶段中。

通常可以从这些地方开始，加入你定义的词汇和语调：

• 注册流程
• 行动号召按钮
• 登录流程
• 合作伙伴着陆页
• 通知
• 业务邮件
• 升级流程
• 帮助区域

    改变机器语言是个令人望而却步的任务。你可能会不止快速觉得自己做过头了。我们会不会太不正式了？这会吓跑用户吗？购买按钮可以用俚语吗？回顾之前的模版，有助于你停留在品牌上，常规的A/B测试能让你在合理的风险范围内做实验。